سياسة الاسترداد والإرجاع

شروط الإرجاع

يحق لك طلب إرجاع المنتج في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية

• إذا تم تقديم الطلب في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم

• إذا كان المنتج لا يطابق الوصف أو به عيب تصنيعي واضح

• إذا تم استلام المنتج عن طريق الخطأ أو بكمية خاطئة

❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو تصفية نهائية

• المنتجات التجميلية أو الطبية التي تم فتحها لأسباب صحية أو تنظيمية

• أي منتج تم تعديله أو تخصيصه بناءً على طلب العميل

💳 سياسة الاسترداد

• سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية

• قد تستغرق عمليات الاسترداد من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزوّد الخدمة.

• للمبالغ المدفوعة عن طريق التحويل البنكي، سيتم طلب تفاصيل إضافية لإتمام عملية الاسترداد.

• لا تشمل عمليات الاسترجاع رسوم الشحن أو التوصيل إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.

📦 إجراء الإرجاع

• تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال الفترة المحددة

• اشرح سبب الإرجاع وأرفق الصور (إذا لزم الأمر).

• املأ نموذج طلب الإرجاع

• أعد المنتج إلى العنوان المحدد بعد الموافقة.

• انتظر تأكيد استلام طلبك ومعالجته

⚖ الامتثال القانوني

في Milano Beauty، نلتزم بسياسة الإرجاع والاسترداد وفقًا لـ:

• UAE قانون حماية المستهلك

• لوائح التجارة الإلكترونية

• معايير الصحة المتعلقة بـ المنتجات التجميلية والطبية

📬 تواصل معنا

• Email: milanobeauty743@gmail.com

• Phone: +971585844928