1. مناطق الشحن

نقوم بالتوصيل إلى جميع الإمارات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:

• أبو ظبي

• دبي

• الشارقه

• عجمان

• ام القويين

• راس الخيمه

• الفجيره

قد يختلف وقت التسليم حسب موقع العميل.

2. وقت التسليم

• داخل أبوظبي: 1-2 أيام عمل

• الإمارات الأخرى: 2-4 أيام عمل

قد يتأثر وقت التسليم بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل:

• حاله الطقس

• ارتفاع الطلب على شركات الشحن

• الاجازات العامه

• مشاكل تتعلق بالعنوان أو الاتصال المقدم

3. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج وقد تختلف حسب منطقة التسليم.

قد نقدم عروضًا ترويجية للشحن المجاني في حالات معينة (مثل الحد الأدنى لقيمة الطلب أو العروض الموسمية).

4. تتبع الشحنة

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على:

• عدد تتبع

• اسم شركة الشحن

• رابط التتبع المباشر (إن وجد)

يمكنك دائمًا الاتصال بنا للتحقق من حالة طلبك.

5. مسؤولية العملاء

العميل مسؤول عن ضمان:

• عنوان التسليم الصحيح

• رقم هاتف صحيح

• إمكانية استلام الطلب في الوقت المحدد للتسليم

إذا فشل التسليم بسبب معلومات غير صحيحة، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة شحن إضافية.

6. فشل التسليم

قد يفشل التسليم في الحالات التالية:

• لا يوجد رد على شركة الشحن

• عنوان غير صحيح أو غير واضح

• المستلم غير متوفر في العنوان المحدد

في مثل هذه الحالات، سوف نتصل بك لإعادة جدولة التسليم أو تحديث العنوان.

7. الشحنات التالفة أو المفقودة

نحن ملتزمون بضمان وصول طلبك بأمان. في حالة:

• تلف المنتج واضح

• استلام منتج غير صحيح

• فقدت الشحنة

يرجى الاتصال بنا خلال 24-48 ساعة من استلام الطلب، وسوف نقوم بحل المشكلة على الفور.

8. الشحن الدولي

حاليًا، نقوم بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. سيتم تحديث هذه السياسة بمجرد توفر الشحن الدولي.

9. اتصل بنا

للاستفسار عن الشحن والتوصيل يرجى التواصل معنا عبر:

• Email: milanobeauty.ae@gmail.com

• phone +971585844928